Il consumatore ha diritto entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce di esercitare il Diritto di Recesso. (art.5 comma 1 e 2 D.Lgs 185/99).
In consumatore che intende esercitare il Diritto di Recesso dovrà darne comunicazione scritta tramite e-mail a info@caffedellatorre.it ed inviare il prodotto al seguente indirizzo:
Via Nilde Iotti, 3/A
40012 Calderara di Reno (BO)
La comunicazione con la quale il consumatore intende esercitare il Diritto di Recesso deve contenere:
- I codici degli articoli che il consumatore vuole restituire.
- Le coordinate bancarie per il rimborso di quanto dovuto.
Il Cliente deve esprimere la propria volontà di esercitare il Diritto di Recesso apponendo anche la data e la firma (su copia cartacea da allegare al pacco).
La restituzione dell'intero importo sostenuto (comprese le spese di spedizione) avverrà a condizione che:
- Il prodotto acquistato non sia stato utilizzato, sia integro, completo in tutte le sue parti e venga restituito nell'imballo originale.
- Il prodotto venga riconsegnato nei tempi e modi sopra descritti.
Una volta giunta al nostro magazzino la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non imputabili al trasporto, dopo la verifica provvederemo a riaccreditare la somma dovuta tramite bonifico presso la banca che ci avrete indicato.
Il rimborso sarà effettuato il prima possibile e comunque entro 30 giorni dal ricevimento del reso.
Le spese di riconsegna ed i rischi del trasporto per la restituzione sono a carico del consumatore.